Kaza sonrası imzalanan tutanak, sigorta şirketinin kusur değerlendirmesinde temel belgelerden biridir. Ancak tutanaktaki kroki, beyan veya işaretlemeler gerçeği yansıtmıyorsa, kaza tutanağı itiraz dilekçesi ile itirazınızı somut delillerle ortaya koymanız gerekir. Özellikle aracınız pert veya tam hasar sayıldıysa, kusur oranı yalnızca hasar kaydını değil, alabileceğiniz tazminatın kapsamını ve pazarlık gücünüzü de etkileyebilir.

Buradaki kritik nokta şudur: İtiraz, sadece “kusuru kabul etmiyorum” demekten ibaret değildir. Hangi bilginin hatalı olduğunu, olayın nasıl gerçekleştiğini ve bu iddiayı hangi belgeyle desteklediğinizi açıkça göstermeniz gerekir. Doğru hazırlanmış bir dilekçe, dosyanızın yeniden incelenmesi için güçlü bir başlangıç olabilir.

Kaza tutanağına hangi durumlarda itiraz edilir?

Kaza tespit tutanağına itiraz ihtiyacı genellikle olayın anlatımında, krokisinde veya kusur değerlendirmesinde bir uyuşmazlık olduğunda doğar. Karşı tarafın beyanı tutanağa eksik ya da hatalı yansımış olabilir. Aracınızın bulunduğu şerit, dönüş yönü, trafik lambasının durumu veya çarpışma noktası yanlış gösterilmiş olabilir.

Bazı dosyalarda sorun tutanağın kendisinden çok, tutanağa dayanılarak yapılan kusur oranı değerlendirmesidir. Örneğin araç sahibi olayda kusursuz veya daha düşük kusurlu olduğunu düşünürken, sigorta değerlendirmesinde yüksek kusur oranı çıkabilir. Bu durumda itirazın odağı, sadece tutanak metni değil, kusur kararına esas alınan tüm veriler olmalıdır.

İmza atılmış bir tutanak itiraz hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Yine de imza, belgedeki bilgilerin taraflarca kabul edildiğine dair güçlü bir karine oluşturabilir. Bu nedenle dilekçede, imza atılmasına rağmen hangi hususun neden gerçeği yansıtmadığı net biçimde açıklanmalıdır. Baskı altında imzalama, olay anındaki stres, yanlış anlama veya sonradan ortaya çıkan kamera kaydı gibi durumlar varsa bunlar da belirtilmelidir.

İtirazdan önce delillerinizi toparlayın

Dilekçenin etkisi, kullandığınız ifadelerden çok dayandığınız kanıtlarla artar. Olay yerinden çekilmiş fotoğraflar, araçlardaki hasarın konumu, güvenlik kamerası görüntüleri, araç kamerası kayıtları ve tanık bilgileri olayın yeniden değerlendirilmesinde değer taşıyabilir.

Özellikle fotoğraflarda yol çizgileri, trafik levhaları, ışıklar, araçların nihai konumu ve çarpışma noktası görünüyorsa bunları mutlaka dosyaya ekleyin. Sadece yakın hasar fotoğrafı çoğu zaman çarpışmanın nasıl geliştiğini tek başına ispatlamaya yetmez. Görüntülerin tarih ve saat bilgisi, mümkünse kayıt kaynağı da açıklanmalıdır.

Hasar fotoğrafları da önemlidir. Ön tamponun, kapının, arka çamurluğun veya tekerlek bölgesinin aldığı darbe; araçların hareket yönü hakkında teknik bir fikir verebilir. Ancak hasar yönünden kesin kusur sonucu çıkarmak her zaman mümkün değildir. Bu nedenle fotoğrafları olay anlatımı, kroki ve varsa video kaydıyla birlikte değerlendirmek daha güçlü bir yaklaşım olur.

Tutanaktaki maddi bir hatayı fark ettiyseniz, itirazınızı geciktirmeden yapın. Sigorta dosyasına henüz karar verilmeden sunulan açıklamalar, süreç bakımından daha işlevsel olabilir. Yine de değerlendirme yapılmış olması, elinizde güçlü yeni deliller varsa başvuru yapamayacağınız anlamına gelmez.

Kaza tutanağı itiraz dilekçesi nasıl hazırlanır?

Dilekçeniz resmi, sakin ve doğrudan olmalıdır. Sert bir üslup ya da sigorta şirketini suçlayan genellemeler, somut delilin yerini tutmaz. Amaç, dosyayı inceleyen kişiye olayın hangi bölümünün neden yeniden ele alınması gerektiğini açık biçimde anlatmaktır.

Dilekçede sigorta şirketinin adı, hasar dosya numarası, poliçe bilgileri, plaka, kaza tarihi ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır. Ardından itiraz konusunu tek cümlede tanımlayın. Örneğin, “Dosyamda belirlenen kusur oranına, olayın oluş şekli ve ekli kamera kaydıyla uyumlu olmadığı gerekçesiyle itiraz ediyorum” ifadesi açık bir başlangıçtır.

Olayı anlatırken tahmin yerine olgu kullanın. “Karşı taraf çok hızlıydı” demek yerine, “Karşı araç, tali yoldan ana yola geçiş sırasında yol hakkını gözetmeden aracımın sağ ön kısmına çarpmıştır” gibi gözlemlenebilir bir açıklama yazın. Tutanaktaki hatayı da tek tek gösterin: Krokinin yanlış çizildiği nokta, yanlış işaretlenen şerit ya da eksik yazılan beyan neyse, bunu belirtin.

Dilekçede bulunması gereken temel unsurlar

Dilekçenizde başvuru makamı, dosya bilgileri, olay özeti, itiraz gerekçesi, delil listesi ve açık talep bölümü bulunmalıdır. Talebiniz belirsiz kalmamalıdır. Kusur oranının yeniden değerlendirilmesini, sunduğunuz delillerin dosyaya eklenmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini isteyebilirsiniz.

Ekleri numaralandırmak işinizi kolaylaştırır. Örneğin “Ek-1 olay yeri fotoğrafları”, “Ek-2 araç kamerası kaydı”, “Ek-3 tanık iletişim bilgileri” şeklinde düzenleme yapılabilir. Video kaydı büyük dosya boyutundaysa, sigorta şirketinin kabul ettiği iletim yöntemi üzerinden paylaşılmasına ilişkin not eklenebilir.

Örnek kaza tutanağı itiraz dilekçesi

Aşağıdaki metin, kendi olayınıza göre düzenleyebileceğiniz genel bir örnektir:

> [Sigorta Şirketi Adı] Hasar Birimine > > Konu: [Hasar dosya numarası] numaralı dosyada kusur oranına itirazım hakkında. > > [Tarih] tarihinde, [plaka] plakalı aracımla karıştığım trafik kazasına ilişkin düzenlenen tutanak ve dosya kapsamındaki kusur değerlendirmesine itiraz ediyorum. > > Kaza, [olayın kısa ve net açıklaması] şeklinde meydana gelmiştir. Düzenlenen tutanakta/krokide [hatalı veya eksik görülen bölüm] gerçeği yansıtmamaktadır. Özellikle [kamera kaydı, fotoğraf, tanık veya diğer belge] incelendiğinde, aracımın [şerit, yön, hız değilse konum ve hareket bilgisi] dikkate alınmadan değerlendirme yapıldığı anlaşılacaktır. > > Ekli delillerin dosyaya alınarak kusur oranının ve olayın oluş şeklinin yeniden değerlendirilmesini, yapılacak işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim. > > Ad Soyad: [ ] > T.C. Kimlik No: [ ] > Plaka: [ ] > Telefon/E-posta: [ ] > Tarih ve İmza: [ ]

Bu örneği aynen kopyalamak yerine, olayınıza uymayan bölümleri çıkarın. Gerçekte olmayan bir ayrıntı eklemek veya delille desteklenmeyen iddialar ileri sürmek, itirazınızın güvenilirliğini zayıflatabilir.

Kusur itirazı ile pert bedeli itirazını ayırın

Aracınız ağır hasarlıysa iki farklı başlık aynı dosyada birbirine karışabilir: Kusur oranı ve araç rayiç değeri. Kusur oranına itiraz, kazanın sorumluluğuna ilişkindir. Pert bedeline itiraz ise sigorta şirketinin aracınız için teklif ettiği tazminatın gerçek piyasa değerinin altında kaldığı iddiasına dayanır.

Kusur oranınız değişmese bile pert bedeli düşük olabilir. Tersine, piyasa rayicine yakın bir pert teklifi verilmiş olsa da kusur tespiti hatalı olabilir. Bu iki konuyu ayrı gerekçeler ve ayrı belgelerle ele almak, dosyanızın daha anlaşılır olmasını sağlar.

Pert bedeli değerlendirmesinde aynı marka ve model yeterli bir kıyas değildir. Model yılı, kilometre, donanım paketi, önceki hasarlar, kullanım durumu ve bölgesel ilanlar gibi unsurlar gerçek rayiç üzerinde etkili olur. Sigorta şirketinin teklifini kabul etmeden önce, benzer özellikteki araçların güncel piyasa verileriyle karşılaştırılması maddi kaybınızı görmenize yardımcı olur. Pertbedeli.com üzerinden yapılabilecek ücretsiz ön değerlendirme, teklif ile piyasa beklentisi arasındaki farkı daha net sorgulamanız için bir başlangıç sağlayabilir.

Başvurudan sonra ne beklemelisiniz?

İtirazınızı teslim ettiğinizde başvurunun kayda alındığını gösteren dosya veya kayıt numarasını saklayın. Telefon görüşmesi yaptıysanız, görüşme tarihini ve size verilen bilgiyi not edin. Belgeleri e-posta, fiziki teslim veya şirketin dijital kanalı üzerinden göndermeniz mümkündür; hangi yolu kullanırsanız kullanın, gönderim kanıtını koruyun.

Değerlendirmenin sonucu, delillerin niteliğine ve dosyanın aşamasına göre değişir. Açık bir kamera kaydıyla desteklenen itiraz ile yalnızca taraf beyanına dayanan itiraz aynı ağırlıkta değerlendirilmez. Başvurunuz reddedilirse, gerekçeli yanıt talep etmek sonraki adımlarda hangi noktaya odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.

Kaza sonrasındaki ilk teklif veya ilk kusur değerlendirmesi her zaman son söz değildir. Belgenizi düzenli hazırlayın, olayın somut noktalarından ayrılmayın ve özellikle pert sürecinde size sunulan rakamın aracınızın gerçek piyasa değerini karşılayıp karşılamadığını kabul vermeden önce kontrol edin. Hakkınızı savunmak, süreci uzatmak değil; kaybınızı veriye dayanarak görünür hale getirmektir.